Mentre torno da Mestre , un caro amico mi racconta quanto gli hanno spiegato in materia di problem solving in un corso di management (lui è un direttore di filiale). In pratica – gli è stato spiegato – i problemi sono come tante scimmie che stanno sulle nostre spalle; più ce ne occupiamo , più è come se dessimo da mangiare alle scimmie che poi si riproducono e finiscono per sopraffarci.
Ci sono due soli modi per evitare di essere sopraffatti dai problemi: o non occuparci di essi (ovvero lasciare morire le scimmie di fame), oppure se proprio non possiamo far finta che non esistano, spostarli sulle spalle di qualcun altro (come faremmo con le scimmie). C’è uno strumento del management fatto apposta: si chiama delega.
(The 4 Rules of Monkey Management are taken from the book ‘The One Minute Manager Meets The Monkey’ by ken Blanchard, William Oncken Jr & Hal Burrows.)